近日，深圳多個地鐵站廣告因色彩刺眼、鋪設密集、遮擋通行區域等問題引發市民廣泛吐槽，相關話題持續升溫。針對市民訴求與輿論關切，7月15日，深圳地鐵通過官方微信公眾號發布《聽勸！馬上改！》一文公開致歉，坦誠正視公共空間審美短板，並公布多項即時整改措施與長效優化方案，以精細化管理提升市民通勤體驗。
據市民反饋與媒體報道，此次引發爭議的廣告問題集中出現在後海、車公廟、高新園、崗廈北等重點樞紐站點。其中後海站廣告色彩飽和度過高，大面積包柱畫面視覺衝擊強烈；車公廟站、高新園站廣告密集鋪陳，形成「視覺轟炸」效果；部分站點閘機出入口被廣告緊密遮擋，不僅影響車站整體觀感，還在一定程度影響通行體驗。有網友直言「下班後需要美育洗眼
」，道出了不少通勤市民的真實感受。
面對市民的吐槽與批評，深圳地鐵並未迴避問題，而是誠懇接納所有意見並公開致歉。官方表示，市民反映的各類廣告視覺問題均已全部記錄在冊，對於因廣告設置問題給市民通勤路途增添困擾深表歉意，坦言市民的吐槽真實反映了地鐵公共空間運營管理的短板。
針對問題根源，深圳地鐵作出深度復盤。據介紹，地鐵廣告是軌道交通商業化運營的重要支撐，廣告收入主要用於反哺地鐵建設、設備運維和日常運營，能夠有效降低公共運輸對財政補貼的依賴，保障地鐵線路長期穩定服務。
但此次廣告爭議也暴露出管理漏洞，一方面，地鐵空間封閉、人流密集，廣告商為追求傳播效果，偏好高視覺衝擊的設計與密集投放模式；另一方面，過往地鐵廣告管理側重內容合法合規性審核，忽視了色彩搭配、鋪設密度、視覺舒適度等關乎公共審美和市民出行體驗的細節，存在管理精細化不足的問題。
目前，深圳地鐵已火速推進專項整改工作，針對性解決重點站點突出問題。其中，後海站飽受詬病的大面積高飽和度包柱廣告已完成更新換畫，站內換乘通道多餘廣告將於7月至9月陸續下刊撤除；崗廈北樞紐的違規及不適配廣告畫面已於本月啟動全面更新優化。與此同時，深圳地鐵開啟全線排查整治，對所轄15條地鐵線路開展逐站篩查，重點整治廣告配色粗糙刺眼、高飽和撞色、重複密集鋪陳、閘機核心通行區視覺侵占等突出問題，建立問題台賬逐項登記、逐項銷號整改。
為從根源上杜絕同類問題，深圳地鐵同步啟動制度升級與管理優化，著力填補公共審美體驗的規則空白。據悉，地鐵方面正抓緊修訂完善站內廣告設置管理細則，創新建立廣告內容美學准入標準，對廣告色彩飽和度、連續鋪設密度、整體視覺效果作出精細化規範，告別單一的合規審核模式。
後續，深圳地鐵將從三大維度全面升級廣告管理體系。一是抬高審核門檻，堅決杜絕高飽和撞色、大面積重複鋪陳的劣質廣告入駐；二是優化點位布局，嚴格限制閘機、換乘通道等核心通行區域的廣告密度，還原清爽通透的公共通行空間；三是豐富內容供給，適度提升公益廣告占比，積極引入兼具設計感、溫度且契合深圳城市氣質的優質廣告內容。
