近日，許多玩家在社交媒體上反應PSN賬戶被盜，且盜竊者十分簡單地就繞過安全系統的保護。如果消息屬實，索尼將被迫緊急調整其客服工作及賬戶恢復機制。
其中最引人注目的案例是記者兼播客主持人科林·莫里亞蒂的賬戶遭黑客入侵。據他所說，曾有人提前預告要奪取他的賬戶，而此事在不久後便真的實現了。後來他通過自己在PlayStation內部的人脈才得以恢復訪問權限，但大多數普通用戶並沒有這種能力。
根據社交媒體平台用戶的陳述，黑客似乎只需知道PSN ID以及至少一筆過往交易的資訊。之後，他們便聯繫索尼客服，冒充賬戶主人，成功更改郵箱地址。最麻煩的是：在此過程中，雙重認證可能會被自動關閉。
在此背景下，用戶建議至少不要在社交媒體上公開顯示PSN ID，並密切注意關聯賬戶郵箱的安全。但顯而易見，首要責任在於索尼，賬戶恢復系統不應讓基本防護機制如此輕易被繞過。尤其諷刺的是，此事恰恰發生在索尼積極討論PlayStation未來及新服務之際。最終，這個困擾索尼多年的安全問題再次成為輿論焦點。
