索尼互動娛樂於9月25日正式發布了一份面向全體成年公眾的PS5滿意度調查問卷。問卷內容涵蓋PlayStation獨占遊戲、用戶界面、遊戲性能、在線聯機體驗、DualSense控制器以及PS5整體遊戲庫等多個維度的滿意程度。
然而，問卷的走向很快偏離了索尼的預期。
問卷本身並未設置任何直接涉及實體光碟的問題，但多個環節設有開放文本框，允許玩家自由闡述自己的選擇理由。這一設計本意是獲取更細緻的用戶反饋，卻為玩家的抗議提供了現成的渠道。大量玩家利用這些空白欄位，集中表達對索尼計劃於2028年1月起停止生產實體遊戲光碟的強烈反對。
最具諷刺意味的一條回復來自一位玩家，他在問卷文本框中寫道：「要訪問此資訊，請將『我的意見』光碟插入光碟機，並從網際網路下載所需資訊。」這條留言以「光碟」為隱喻，精準地嘲諷了索尼去除實體介質的決定，在社區中被廣泛傳播。
該問卷在引發大量玩家湧入填寫後不久便處於關閉狀態。有分析認為，索尼方面可能並未預料到一份常規滿意度調查會演變為玩家集體抗議的平台。
儘管玩家的反饋聲勢浩大，索尼方面目前尚未表現出改變計劃的跡象。在7月的投資者問答環節中，索尼首席財務官林濤（Lin Tao）表示，公司已充分了解公眾對這一決定的「強烈看法」，但仍將「謹慎推進」相關計劃。
