美光（Micron）在去年末宣布，旗下英睿達（Crucial）品牌將退出關鍵消費類儲存業務，包括在全球主要零售商、電子零售商和分銷商處銷售消費級產品，產品供應只是維持到2026財年第二財季結束（2026年2月）。有著29年歷史的英睿達品牌將退出歷史舞台，捨棄掉消費級記憶體和固態硬碟市場。美光承諾，將在過渡期間與合作夥伴和客戶密切合作，為關鍵產品提供持續的保修服務和支持。
據TomsHardware報道，雖然美光會為英睿達的產品提供保修服務，但是最近一些客戶反映收到的是荒謬的賠償建議。只有在進一步溝通後，美光才提出了更好的解決方案。其中不僅涉及記憶體，還包括固態硬碟的保修問題。
有用戶反映使用的DDR5 48GB記憶體套件（2x 24GB）出現問題（沒有說明具體規格），選擇寄回原廠申請送修，被告知無法更換產品，將按照原始購買價格退款。要知道過去一年裡，記憶體價格大幅飆升，美光擬退的金額為241.86美元，大概是同類產品現在的市場價格的37%。更糟糕的是，用戶兩條記憶體其實只有一條是壞的，官方拒絕換貨後並沒有寄回來。如果用戶拒絕接受退款方案，退回記憶體還要自己付運費。
這種做法當然遭到了用戶強烈不滿，隨後美光提供了一個相對更好的解決方案，發送三條16GB DDR5-6400記憶體，解釋是「容量相同、速度更快（美光24GB單條速率為5600MT/s或6000MT/s）、而且兼容四記憶體插槽的主機板」。最終用戶選擇接受這個方案。
另外還有一位用戶在固態硬碟損壞中也遭遇類似問題，美光拒絕給一個4TB固態硬碟提供直接替換服務，只原因提供與原始購買價格相當的禮品卡作為補償。美光也提供了另外一種選擇，通過PayPal或Venmo收取相同金額的現金，但是用戶需支付6%的交易手續費。
