據報道，在亞馬遜年度致股東信中，首席執行官Andy Jassy著重指出，公司在AI領域投入了巨額資金。他提到，儘管現階段AI開發與部署成本居高不下，但隨著技術的不斷進步，未來AI使用的單位成本將大幅降低。
Jassy透露，亞馬遜今年計劃的資本支出高達1000億美元，其中大部分將用於AI相關項目，包括數據中心、網路設備、AI硬體，以及生成式AI服務能力建設。
目前，亞馬遜已推出多款AI產品，如自研大模型Nova系列、自研AI晶片Trainium、面向消費者的購物聊天機器人、服務第三方模型的平台Bedrock，以及全面升級為生成式AI助手的新版Alexa。
自2021年接任CEO以來，Jassy不斷推動亞馬遜業務精簡與成本控制。在2022至2023年間，公司累計裁員超過2.7萬人。2024年，亞馬遜繼續實施小規模裁員，並關停了多個盈利能力欠佳的項目，如 「先試後買」 服裝服務、線下極速配送門店試點等。
此外，Jassy還開設了名為 「反官僚郵箱」 的內部通道，收集員工反饋。截至目前，該郵箱已收到近1000封郵件，公司也據此完成了超過375項組織與流程優化調整。
