今年初有用戶反映，AMD Ryzen 7 9800X3D處理器出現持續啟動失敗和燒毀的問題。根據統計，類似事件大部分使用的是華擎主板，而且故障模式並不一致，一些系統立即出現故障，而另一些系統在出現症狀之前正常運行數周，其中也有部分系統成功恢復功能。華擎在今年2月末，針對旗下AM5系列主板產品發布了3.20版Beta BIOS，以解決AMD Ryzen 9000系列處理器無法順利開機的問題。
近日華擎發布了新的公告，更新了相關事件的調查資訊。
華擎表示，對這些事件非常重視，迅速聯繫了多位受影響的用戶，以搜集及理清相關資訊，並回收了部分主板進行詳細檢測。在其中一起案例中，發現主板的CPU供電區域並沒有明顯損壞或者燒焦的痕跡，且主板各項測試數據依然符合規格。清理CPU插槽並移除異物後，甚至不需要修復，就能成功開機，並通過了長時間的烤機測試。
華擎注意到某些BIOS版本在搭配特定AMD Ryzen 9000系列處理器時，會出現隨機性無法開機的問題，因此通過發布3.20版BIOS來解決，改善了內存的兼容性問題。華擎稱，3.20版BIOS與之前的Ryzen 7 9800X3D處理器受損事件無關，所有BIOS版本都不會導致CPU損壞。
